岗位

数量

岗位职责

任职资格

总经理

1

1.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

2.编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本；
3.负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
4.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
5.负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

6.完成上级交办的其他工作。

1.本科及以上学历，酒店管理相关专业优先，25-40岁；
2.一年以上中高端连锁型酒店店长工作经验或一年以上酒店总经理工作经验；
3.具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；
4.原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成上级下达的各项指标。

办公室主任

1

1.掌握酒店主要工作的进展情况，负责起草酒店年度工作计划和工作总结；
2.负责相关会议的组织，会议场所的安排与布置，会议相关活动的安排；

3.制定并完善部门工作制度，监督各项工作计划的落实；
4.负责部门人事相关工作，协助学校做好日常考勤、人事变动手续办理等事宜；
5.负责部门财务报销，监督部门经费预算的执行情况，及时给予指导。
6.统筹行政后勤服务工作，做好来访人员的接待工作及公共关系的维护及保持：

7.完成上级交办的其它各项工作。

1.全日制本科及以上学历，行政管理学或财务相关专业优先；

2.熟悉办公室相关流程，能够熟练运用操作各种办公设备及办公软件（word、excel、PPT等），具备一定的文字处理能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等；

3.善于沟通与协调，有一定的亲和力和较强的服务意识；

4.有较强的抗压性，做事积极主动，能完成学院交办的其他工作。

客房部经理

1

1.负责客房部的整体经营和运作，制定工作计划；
2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；
3.根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行检查；
4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
5.协调加强部门之间的工作关系，不断提高工作效率，完善客房部的管理体系。

1.本科及以上学历，有2年及以上星级客房管理工作经验；

2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书；
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；
4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

前台主管

1

1.健全各种问讯资料；
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。

1.本科及以上学历，有同岗位工作经验2年及以上；
2.有良好的团队精神及执行力，工作认真负责，作风正派；
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4.身体健康，品貌端正，气质高雅；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

中餐厅经理

1

1.负责所有与中餐厅相关的事务，如餐厅服务，宴会服务，为客人提供高效热情的餐饮服务；

2.熟知并遵守卫生安全法规，监督部门工作按规范标准和程序贯彻执行；

3.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；

4.熟悉餐厅和厨房的整体运营，擅于餐厅与厨房的协调；

5.协调加强部门之间的工作关系，不断提高工作效率，完善中餐厅的管理体系。

6.正确处理客人的投诉。

1.本科及以上学历，有同岗位工作经验2年及以上；
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

中餐厅主管

1

1.协助中餐厅经理制定对客服务标准，做好员工服务培训工作;

2.熟知菜单、食品等相关知识，具有熟练的中餐服务技能，为客人提供高标准的餐饮服务；
3.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；
4.督促并正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品，确保就餐环境清洁、美观舒适；
5.完成经理交办的其他工作。

1.本科及以上学历，有两年及以上餐厅服务工作经历；

2.仪表端庄，气质佳；

3.有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；

4.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。

5.工作勤恳，认真负责，有较强的事业心和责任感。